Omruilen
Hoe kan ik mijn product(en) retourneren of herroepen?
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om Fashion For Cycling op de hoogte te brengen dat je producten wenst te retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om je product(en) te retourneren. Onderstaande retourprocedure is enkel geldig voor producten die online werden aangekocht.
Herroepingsrecht
U heeft het wettelijke recht om uw aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen, binnen 14 kalenderdagen na de dag van levering.
Kan ik een artikel uit een koppelverkoop retourneren?
Ja, dat kan volgens de gewone retourprocedure* (zoals elders beschreven).
Houd er wel rekening mee dat, wanneer je een deel van een koppelverkoop terugstuurt, het terug te betalen bedrag opnieuw wordt berekend. Dit gebeurt op basis van de aangepaste waarde van de artikelen die je wél behoudt.
Voorbeeld
Je kocht twee artikelen in koppelverkoop, beide met 20% korting:
- Fietsbroek: €100 → €80 na 20% korting
- Fietsjas: €150 → €120 na 20% korting
- Totaal betaald: €200
Nu retourneer je enkel de fietsbroek.
Bij een gedeeltelijke retour wordt de korting herberekend op basis van het artikel dat je behoudt.
Je houdt de fietsjas, dus die wordt gezien als volledig betaald aan de originele prijs van €150.
Terugbetaling:
Totaal betaald (€200) waarde behouden artikel (€150) = €50 terugbetaling
Stap 1: Aanmelden retour
Je begint met het aanmelden van je retour, dit doe je via onderstaande knop. Tijdens het aanmelden zal je jouw bestelreferentie en postcode nodig hebben. De bestelreferentie bestaat uit 9 tekens en kan je terugvinden onder “mijn account” of op je orderbevestiging.
Tijdens het aanmelden zal je de keuze hebben om de producten op te sturen of om deze binnen te brengen in een van onze winkels.
Kies je om ze binnen te brengen in de winkel? Dan verloopt dit kosteloos.
Kies je om ze terug te sturen? Dan zal je een verzendlabel ontvangen wat €4,95 kost (voor Nederland €6,95). Dit is de enige kost voor het retourneren en zal pas achteraf verrekend worden bij de terugbetaling.
Onze standaard verzendtarieven gelden voor de meeste bestellingen. Voor grote of zware pakketten (bijvoorbeeld fietskoffers, fietsendragers of omvangrijke accessoires) kunnen de verzendkosten hoger uitvallen. Deze worden berekend op basis van gewicht, afmetingen en land van levering.
Stap 2: Producten verpakken
Verpak de producten zo goed mogelijk. Liefst in de originele doos die je ontvangen hebt bij de bestelling.
Heb je gekozen om je producten te verzenden?
Plak dan het nieuwe verzendlabel op de doos en verwijder het oude verzendlabel (mocht dit op de verpakking kleven).
Stap 3: Binnenbrengen
Nu moet je enkel nog het pakketje binnenbrengen bij het door jou gekozen afleverpunt of in de door jou gekozen winkel. Dat is het, jouw werk zit erop!
Hoe gebeurt de terugbetaling?
Zodra wij je retourzending ontvangen hebben, zullen wij de producten controleren. Als de producten in nieuwstaat verkeren, dan zullen wij onmiddellijk het volledige bedrag EXCLUSIEF de kost van het verzendlabel (€4,95, voor Nederland €6,95) terugbetalen. Het bedrag wordt terugbetaald op het rekeningnummer waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Heb je de bestelling betaald met eco- of consumptiecheques, dan gebeurt de terugbetaling via een Fashion For Cycling-giftcard. Deze giftcard kan je zowel online als in de winkel gebruiken. Mocht blijken dat er schade of gebruikssporen zichtbaar zijn, dan zal er een waardevermindering toegekend worden. In dit geval wordt je telefonisch gecontacteerd.
De waardevermindering van het product wordt berekend op basis van drie factoren:
- Beschadiging van het product
- Beschadiging van de verpakking
- Compleetheid van het product
Kan ik mijn producten omruilen?
Jazeker! Misschien heb je wel de verkeerde maat besteld. Je kan het artikel dan ruilen voor een maatje groter of kleiner. Je volgt hiervoor de normale retourprocedure. Vervolgens bestel je het andere product of de juiste maat opnieuw via de webshop.
Tijdens het aanmelden zal je de keuze hebben om de producten op te sturen of om deze binnen te brengen in een van onze winkels.
Kies je om ze binnen te brengen in de winkel? Dan verloopt dit kosteloos.
Kies je om ze terug te sturen? Dan zal je een verzendlabel ontvangen wat €4,95 kost (voor Nederland €6,95). Dit is de enige kost voor het retourneren en zal pas achteraf verrekend worden bij de terugbetaling.
Zodra wij je retourzending ontvangen hebben, zullen wij de producten controleren. Als de producten in nieuwstaat verkeren en de omruiltermijn werd gerespecteerd, dan zullen wij (onmiddellijk) -> binnen de 14 dagen het volledige bedrag EXCLUSIEF de kost van het verzendlabel (€4,95, voor Nederland €6,95) terugbetalen. Het bedrag wordt terugbetaald op het rekeningnummer waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, ook wanneer je de goederen hebt geretourneerd in de winkel. Heb je de bestelling betaald met eco- of consumptiecheques, dan gebeurt de terugbetaling via een Fashion For Cycling-giftcard. Deze giftcard kan je zowel online als in de winkel gebruiken.
Mocht blijken dat er schade of gebruikssporen zichtbaar zijn, dan zal er een waardevermindering worden toegekend van tenminste 50%. In dit geval wordt je telefonisch gecontacteerd.
De waardevermindering van het product wordt berekend op basis van drie factoren:
Beschadiging van het product
Beschadiging van de verpakking
Compleetheid van het product
Gewassen producten beschouwen wij als gedragen en kunnen NIET geretourneerd worden. In dit geval heb je de keuze om het artikel zelf op te halen in de winkel of we kunnen het artikel terug retour sturen mits betaling van de verzend + handelingskosten van €15
Artikelen die werden aangekocht in de winkel dienen omgeruild te worden in de winkel. Terugzendingen die toch geretourneerd worden via de webshop worden niet behandeld.